Livraison
Chez Biotiful, nous veillons à ce que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Voici les détails de notre service de livraison :
- Délais de livraison : Nous livrons partout au Maroc en 2 à 5 jours ouvrables après la confirmation de votre commande.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre localisation. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 500 MAD.
- Suivi de commande : Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par email ou par SMS pour suivre l’acheminement de votre colis.
Retours et Échanges
Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de vos achats chez Biotiful. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner ou échanger un produit, voici notre politique de retours :
- Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article.
- Conditions de retour : Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène.
- Procédure de retour : Contactez notre service client via email ou téléphone pour initier une demande de retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le produit.
- Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, vous serez remboursé dans un délai de 7 jours ouvrables via le mode de paiement original.
Si vous avez des questions concernant nos conditions de livraison et de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes à votre disposition pour vous assister.